Politique d'expédition

Dernière mise à jour : juin 2026

Politique d’expédition

Merci d’avoir acheté chez Pets Perfect. Nous nous engageons à livrer vos produits pour animaux de compagnie rapidement et en toute sécurité.

Lieux d’expédition

Nous offrons actuellement l’expédition vers :

  • Le Canada 🇨🇦

  • Les États-Unis 🇺🇸

Pour l’instant, nous n’expédions pas vers d’autres pays.

Livraison gratuite

Nous sommes ravis d’offrir la livraison standard GRATUITE sur toutes les commandes au Canada et aux États-Unis.

Il n’y a pas de frais d’expédition cachés ou de frais de livraison supplémentaires.

Temps de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Veuillez noter :

  • Les commandes ne sont pas traitées les fins de semaine ou les jours fériés.

  • Pendant les périodes de pointe, les promotions ou les jours fériés, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

Délai de livraison estimé

Une fois votre commande traitée et expédiée, le délai de livraison estimé est le suivant :

Canada

  • Délai de livraison : 5 à 8 jours ouvrables

  • Frais d’expédition : GRATUIT

États-Unis

  • Délai de livraison : 5 à 8 jours ouvrables

  • Frais d’expédition : GRATUIT

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des retards du transporteur, des conditions météorologiques, des inspections douanières ou d’autres circonstances imprévues.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi (lorsqu’elles sont disponibles).

Les clients peuvent utiliser le numéro de suivi fourni pour suivre l’état de leur envoi.

Informations d’expédition incorrectes

Veuillez vous assurer que votre adresse d’expédition est exacte et complète avant de passer votre commande.

Pets Perfect n’est pas responsable des retards, des colis perdus ou des coûts supplémentaires résultant d’informations d’expédition incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter nos estimations de livraison, des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de :

  • Conditions météorologiques extrêmes

  • Interruptions de service du transporteur

  • Traitement douanier

  • Volume d’expédition élevé

  • Catastrophes naturelles ou événements imprévus

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension dans de telles situations.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou si vous pensez qu’il a été perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue.

Envoyez-nous un courriel à : petfurrfectstore@yahoo.com

Veuillez inclure :

  • Votre numéro de commande

  • Une description du problème

  • Des photos des articles endommagés (le cas échéant)

Notre équipe enquêtera et travaillera à une résolution appropriée.

Droits de douane et taxes d’importation

Pour les expéditions vers les États-Unis, les clients peuvent occasionnellement être responsables des droits de douane, des taxes d’importation ou d’autres frais imposés par les autorités locales.

Ces frais, le cas échéant, sont à la charge du client.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant l’expédition ou la livraison, veuillez nous contacter :

Pets Perfect
Courriel : petfurrfectstore@yahoo.com
Adresse : 27 Perdita Road, Brampton, Ontario, L6Y 6B3, Canada

Nous apprécions votre confiance en Pets Perfect et sommes impatients de vous servir, vous et vos animaux de compagnie.